寻甸回族彝族自治县司法局倘甸司法所充分发挥“网格员”一线优势，提升群众“满意指数”

随着各级网格化服务管理体系的健全和完善，网格员在基层社会治理中充当活户籍、活档案、活地图，信息员、宣传员、守护员、调解员、勤务员“三活五员”的作用更加突显，成为打通基层精细化治理、精准化服务的“最后一公里”的重要力量。近年来，寻甸回族彝族自治县司法局倘甸司法所充分发挥网格员在基层治理中“行家里手”的作用，及时了解群众急难愁盼问题，为群众提供精准法律服务，不断提升群众满意指数。

扩大范围多途径宣传，提升群众知晓度。寻甸回族彝族自治县司法局倘甸司法所统一收集各村（社区）网格员信息，突出各网格员在基层治理中“一线守卫”、“沟通桥梁”、“调解能手”等作用，制作各村（社区）宣传图文并通过倘甸新视窗公众号对外发布，动员各村（社区）干部积极转发点赞，扩大宣传范围和覆盖面，在日常工作中，通过网络宣传、入户走访、电话宣传、会议宣传等方式向村（居）民介绍基层司法所、综治中心职能职责，网格员身份及工作职责，提升群众对基层司法所、综治中心及网格员的知晓度，大力营造遇事找网格员，寻求合法途径解决矛盾纠纷、实际困难的良好社会氛围。

创新网格员跟班实训，提升工作底气。组织13个村（社区）网格员分批次到马街法庭参与跟班实训，通过实践锻炼，理论讲解，加强各村（社区）网格员的法律知识储备、法律服务意识和实操能力，确保取得“真经”，回归岗位干出“样子”，提高工作效率和质量，更好地为村（社区）群众提供人民调解、法律服务、法治宣传和维权保障。

当好群众情绪“降压器”，提升矛盾化解成功率。依托网格员人亲、路熟、情深的优势，有效发挥网格员“报送小信息、解决小问题、调处小纠纷、做好小宣传、开展小服务”等方面的积极作用，在调解纠纷、化解矛盾中，将矛盾双方“高压”冲动的情绪转化为“低压”缓和的情绪，为矛盾纠纷化解奠定了良好基础，争取了机会，解决一些工作人员不好办、不会办、办不了的问题。2023年，倘甸司法所共排查矛盾纠纷335件，化解成功332件，化解率达99.3%以上。

接下来，寻甸回族彝族自治县司法局将继续探索创新工作方法，充分发挥基层综合力量在政策法律宣传、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷排查化解、特殊重点群体走访关爱等工作中的重要作用，让各乡镇（街道）网格信息“活起来、精起来、快起来”，实现网格信息互通共享，不断提升基层社会治理效能，为建设平安寻甸、幸福寻甸、和谐寻甸提供有力司法保障。